Entrega de sus licencias

En Software Licence, ofrecemos dos métodos de entrega según los productos: la entrega digital (clave de activación por correo electrónico) y la entrega física (unidad USB booteable). Aquí tiene todo lo que necesita saber.

📧 Entrega digital — Licencias por correo electrónico

La gran mayoría de nuestros productos (Microsoft Office, clave digital de Windows, Autodesk, antivirus, etc.) se entregan exclusivamente por vía digital. Después de la confirmación de su pago, recibirá automáticamente un correo electrónico que contiene:

Su clave de licencia / clave de activación
Las instrucciones de activación paso a paso
El enlace de descarga oficial del software (si aplica)
Su factura

Tiempos de entrega digital

Método de pago	Tiempo de entrega
Tarjeta bancaria / Shop Pay	Unos minutos
PayPal	De unos minutos a 1 hora
Apple Pay / Google Pay	Unos minutos

En todos los casos, la entrega digital está garantizada en 24 horas máximo, 7 días a la semana y 24 horas al día.

📦 Entrega física — Unidades USB booteables de Windows

Nuestros productos Windows en unidad USB booteable de 8 GB (Windows 10 Home, Windows 10 Pro, Windows 8.1 Pro) se envían físicamente con seguimiento de paquete.

Tiempos de entrega física

Destino	Plazo	Método
🇫🇷 Francia metropolitana	2 a 5 días hábiles	Colissimo con seguimiento
🇪🇺 Europa	5 a 12 días hábiles	Envío internacional con seguimiento
🌍 Internacional	5 a 12 días hábiles	Envío internacional con seguimiento

Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe su paquete. Los plazos son indicativos y pueden variar según los períodos de alta actividad o los imprevistos postales.

Nota: La unidad USB contiene tanto el medio de instalación booteable como la clave de licencia, listos para usar al recibirlos.

¿No ha recibido su pedido?

Para una entrega digital

Revise su carpeta de spam / correo no deseado
Verifique que la dirección de correo electrónico introducida al realizar el pedido sea correcta
Espere unos minutos más (pico de pedidos)
Póngase en contacto con nuestro soporte: [contact@votredomaine.com]

Para una entrega física

Verifique el seguimiento de su paquete con el número recibido por correo electrónico
Consulte con su oficina de correos local
Póngase en contacto con nuestro soporte si el paquete no ha llegado después del plazo máximo

¿Cómo activar su licencia?

Licencias de Microsoft Office & Windows (digitales)

Descargue el software desde microsoft.com
Instálelo en su PC o Mac
Durante la activación, introduzca la clave recibida por correo electrónico
Siga las instrucciones en pantalla para finalizar la activación

Unidad USB booteable de Windows (física)

Conecte la unidad USB a su PC
Reinicie e inicie desde la unidad USB
Siga las instrucciones de instalación en pantalla
Introduzca la clave de licencia incluida durante la activación

Licencias de Autodesk (AutoCAD, Revit, Maya, etc.)

Vaya a manage.autodesk.com
Inicie sesión o cree una cuenta gratuita de Autodesk
Introduzca la clave de activación recibida por correo electrónico
Descargue e instale el software

Política de reembolso

De acuerdo con la legislación europea, el derecho de desistimiento no se aplica a las licencias digitales entregadas de inmediato. Para productos físicos (unidad USB), tiene un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción. Si su clave no funciona, garantizamos un reemplazo o reembolso en 72 horas. Consulte nuestras Condiciones Generales de Venta para más detalles.