Ordreovervågning

Har du placeret en ordre hos Software Licence og ønsker at kende dens status? Her er hvordan du følger din ordre afhængigt af den købte produkttype.

📧 Digitale licenser — Levering via e-mail

For softwarelicenser (Microsoft Office, Autodesk, antivirus, Windows digital nøgle osv.) sker leveringen udelukkende via e-mail.

Hvordan tjekker du din leveringsstatus?

1. Tjek din indbakke (inklusive spam-mappen)
2. Søg efter en e-mail fra Software Licence med din licensnøgle
3. Tjek også din ordrebekræftelse, som du modtog ved købet

Leveringstider for digitale produkter

📦 Windows USB-nøgler — Fysisk levering med tracking

For produkter med Windows på bootbar USB-nøgle sendes din pakke med et trackingnummer.

Hvordan følger du din pakke?

1. Se din forsendelses-e-mail, som blev sendt efter afsendelse af din pakke
2. Klik på tracking-linket i denne e-mail
3. Du kan også spore din pakke direkte på hjemmesiden hos La Poste ved brug af dit trackingnummer

Leveringstider for fysiske produkter

🔍 Find din ordre

Du kan se detaljer og status for alle dine ordrer fra din kundekonto:

1. Log ind på din konto i vores butik
2. Gå til sektionen "Mine ordrer"
3. Klik på den relevante ordre for at se dens status og leveringsdetaljer

Har du bestilt som gæst? Find din ordre via det tracking-link, der står i din bekræftelsesmail.

⚠️ Problemer med din ordre?

Digital licens ikke modtaget

• Tjek din spam- eller uønsket mail-mappe
• Vent op til 24 timer efter betalingsbekræftelsen
• Kontakt vores support med dit ordrenummer

Fysisk pakke ikke modtaget

• Tjek trackingnummeret, som du modtog via e-mail
• Tjek hos dit lokale postkontor
• Kontakt os, hvis den maksimale leveringstid er overskredet

Licensnøgle virker ikke

• Kontakt straks vores support med et screenshot af fejlmeddelelsen
• Udskiftning eller refusion garanteret inden for 72 timer

💬 Har du brug for hjælp?

Vores team er til rådighed 7 dage om ugen for at hjælpe dig:

• 💬 Live chat — klik på chat-ikonet nederst til højre
• 📧 E-mail : [contact@votredomaine.com] — svar inden for 24 timer
• 📝 Kontaktside — formular og fuldstændige oplysninger