Levering af dine licenser

Hos Software Licence tilbyder vi to leveringsformer afhængigt af produkterne: digital levering (aktiveringsnøgle via e-mail) og fysisk levering (bootbar USB-nøgle). Her er alt, hvad du skal vide.

📧 Digital levering — Licenser via e-mail

Størstedelen af vores produkter (Microsoft Office, Windows-digital nøgle, Autodesk, antivirus osv.) leveres eksklusivt digitalt. Efter bekræftelse af din betaling modtager du automatisk en e-mail, der indeholder:

• Din licensnøgle / aktiveringsnøgle
• Trin-for-trin aktiveringsvejledning
• Det officielle downloadlink til softwaren (hvis relevant)
• Din faktura

Leveringstid for digital levering

I alle tilfælde garanteres digital levering inden for maksimalt 24 timer, 7 dage om ugen og 24 timer i døgnet.

📦 Fysisk levering — Bootbare Windows USB-nøgler

Vores produkter Windows på bootbar 8 GB USB-nøgle (Windows 10 Home, Windows 10 Pro, Windows 8.1 Pro) sendes fysisk med pakkesporing.

Leveringstid for fysisk levering

Du modtager et trackingnummer via e-mail, så snart din pakke er afsendt. Tidsangivelserne er vejledende og kan variere afhængigt af perioder med høj aktivitet eller postmæssige forsinkelser.

Bemærk: USB-nøglen indeholder både bootbar installationsmedie OG licensnøgle, klar til brug ved modtagelse.

Har du ikke modtaget din ordre?

Ved digital levering

1. Tjek din spam- / uønskede e-mail-mappe
2. Tjek, om den e-mailadresse, du indtastede ved bestillingen, er korrekt
3. Vent et par minutter ekstra (høj bestillingsaktivitet)
4. Kontakt vores support: [contact@votredomaine.com]

Ved fysisk levering

1. Tjek sporingen af din pakke med det nummer, du modtog via e-mail
2. Tjek hos din lokale post
3. Kontakt vores support, hvis pakken ikke er ankommet efter den maksimale tidsfrist

Hvordan aktiverer du din licens?

Microsoft Office & Windows-licenser (digitale)

1. Download softwaren fra microsoft.com
2. Installer den på din PC eller Mac
3. Indtast den nøgle, du modtog via e-mail, når du aktiverer den
4. Følg vejledningen på skærmen for at færdiggøre aktiveringen

Bootbar Windows USB-nøgle (fysisk)

1. Tilslut USB-nøglen til din PC
2. Genstart og boot fra USB-nøglen
3. Følg installationsvejledningen på skærmen
4. Indtast den medfølgende licensnøgle under aktivering

Autodesk-licenser (AutoCAD, Revit, Maya osv.)

1. Gå til manage.autodesk.com
2. Log ind eller opret en gratis Autodesk-konto
3. Indtast aktiveringsnøglen, du modtog via e-mail
4. Download og installer softwaren

International politik for returnering, ombytning og refusion

Denne politik gælder for alle lande, hvor Software Licence markedsfører og leverer sine produkter, uden at begrænse de gældende lovbestemte rettigheder for forbrugere.

Returnering og ombytning inden for 14 dage

Vi accepterer returneringsanmodninger inden for 14 dage efter modtagelse af fysiske produkter, uanset om de er nye og fejlfrie eller defekte. Afhængigt af kundens anmodning og gældende lovbestemmelser tilbydes ombytning eller refusion. Fejlfrie produkter skal returneres komplette og i deres oprindelige stand. Defekte produkter er ligeledes omfattet af gældende lovbestemte garantier.

Returnering af fysiske produkter

For fysiske produkter, især USB-nøgler, stiller vi en returlabel til download og udskrivning samt forsendelsesvejledning til rådighed. Returudgifterne er gratis for kunden, og der opkræves ingen omkostninger for genopfyldning af lageret. Returen foretages med post eller på et afleveringssted i henhold til de angivne instruktioner.

Digitale produkter og licenser

Hvis en digital licens er defekt eller en aktiveringsnøgle ikke virker, skal du kontakte vores kundeservice for at anmode om ombytning eller refusion. Der er ikke behov for postretur. For fejlfrie digitale produkter afhænger fortrydelsesretten af reglerne for levering af digitalt indhold og de lovmæssigt krævede samtykker. Forbrugernes lovbestemte rettigheder forbliver intakte.

Refusionstider

Vi påbegynder behandlingen af refusionen inden for 1 arbejdsdag efter godkendelse af sagen eller returen, uden at det berører tidsfrister og rettigheder fastsat ved lov. Modtagelsen af pengene afhænger derefter af banken eller betalingstjenesteudbyderen.

Ved enhver anmodning skal du kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer. Se også vores generelle salgsbetingelser.

Har du brug for hjælp?

Vores team er tilgængeligt 7 dage om ugen for at hjælpe dig:

• E-mail: [contact@votredomaine.com]
• Svartid: inden for 24 timer