ՀՏՀ — Հաճախ տրվող հարցեր

Այստեղ գտեք ամենատարածված հարցերի պատասխանները։ Եթե չգտնեք ձեր հարցի պատասխանը, կապվեք մեզ հետ չաթի կամ էլփոստի միջոցով։

📦 Պատվերներ և առաքում

Ինչպե՞ս կստանամ լիցենզիան գնումից հետո։

Ձեր լիցենզիայի բանալին ավտոմատ կերպով ուղարկվում է էլփոստով՝ վճարման հաստատումից անմիջապես հետո, սովորաբար՝ մի քանի րոպեի ընթացքում։ Եթե այն չստանաք, ստուգեք սպամի թղթապանակը։

Որքա՞ն ժամանակ է տևում առաքումը։

• Թվային լիցենզիաներ (Office, Autodesk, հակավիրուսային ծրագրեր...)՝ մի քանի րոպեից մինչև առավելագույնը 24 ժամ
• Ֆիզիկական Windows USB կրիչներ՝ 2-ից 5 օր Ֆրանսիայում, 5-ից 12 օր՝ միջազգային առաքման դեպքում

Չեմ ստացել լիցենզիայի բանալին։ Ի՞նչ անել։

1. Ստուգեք սպամի թղթապանակը
2. Ստուգեք պատվերը կատարելիս մուտքագրած էլփոստի հասցեն
3. Սպասեք առավելագույնը 24 ժամ
4. Կապվեք մեզ հետ չաթի կամ էլփոստի միջոցով՝ նշելով ձեր պատվերի համարը

Կարո՞ղ եմ պատվերը կատարելուց հետո փոխել էլփոստի հասցես։

Այո, արագ կապվեք մեր աջակցության ծառայության հետ՝ նշելով ձեր պատվերի համարը, և մենք բանալին կուղարկենք ճիշտ հասցեին։

🔑 Ակտիվացում և համատեղելիություն

Ինչպե՞ս ակտիվացնեմ Microsoft Office-ի լիցենզիան։

Ներբեռնեք Office-ը microsoft.com կայքից, տեղադրեք այն, ապա ակտիվացման ընթացքում մուտքագրեք էլփոստով ստացած բանալին։

Ինչպե՞ս ակտիվացնեմ Autodesk-ի լիցենզիան։

Այցելեք manage.autodesk.com, մուտք գործեք ձեր Autodesk հաշիվ (կամ անվճար ստեղծեք այն), ապա մուտքագրեք ակտիվացման բանալին։

Քանի՞ սարքի վրա կարող եմ օգտագործել իմ լիցենզիան։

Դա կախված է արտադրանքից։ Թույլատրված սարքերի քանակը նշված է յուրաքանչյուր ապրանքի էջում։ Ընդհանուր առմամբ՝
• Մշտական լիցենզիաներ (Office 2016/2019/2021/2024)՝ 1 համակարգիչ
• Բաժանորդագրություններ (Office 365)՝ մինչև 5 սարք

Իմ լիցենզիան համատեղելի՞ է Mac-ի հետ։

Mac-ի հետ համատեղելիությունը նշված է յուրաքանչյուր ապրանքի էջում։ Mac-ի համար Office 2021 և 2024 Family & Small Business լիցենզիաները հասանելի են առանձին։

Կարո՞ղ եմ լիցենզիան օգտագործել Windows 11-ում։

Այո, Office 2019, 2021 և 2024-ի մեր բոլոր լիցենզիաները համատեղելի են Windows 10-ի և Windows 11-ի հետ։ Office 2016-ի տարբերակները համատեղելի են Windows 7-ի, 8-ի և 10-ի հետ։

💳 Վճարում և անվտանգություն

Վճարման ի՞նչ եղանակներ եք ընդունում։

Մենք ընդունում ենք՝ բանկային քարտ (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Shop Pay, Apple Pay և Google Pay։ Բոլոր գործարքները պաշտպանված են SSL-ով և համապատասխանում են PCI-DSS հավաստագրմանը։

Արդյո՞ք վճարումն անվտանգ է։

Այո, լիովին։ Մենք երբեք հասանելիություն չենք ունենում ձեր բանկային տվյալներին։ Վճարումները մշակում են Shopify Payments-ը և PayPal-ը, որոնք ունեն PCI-DSS Level 1 հավաստագրում։

Կարո՞ղ եմ հաշիվ-ապրանքագիր ստանալ։

Այո, հաշիվ-ապրանքագիրն ավտոմատ կերպով ուղարկվում է էլփոստով՝ ձեր պատվերի հետ միասին։ Այն կարող եք գտնել նաև ձեր հաճախորդի հաշվում։

🔄 Գումարի վերադարձ և երաշխիք

Կարո՞ղ եմ գումարի վերադարձ ստանալ։

Եվրոպական օրենսդրության համաձայն՝ հրաժարվելու իրավունքը չի տարածվում անմիջապես տրամադրվող թվային լիցենզիաների վրա։ Այնուամենայնիվ, եթե ձեր բանալին չի աշխատում, մենք երաշխավորում ենք դրա փոխարինումը կամ գումարի վերադարձը՝ 72 ժամվա ընթացքում։

Իմ բանալին չի աշխատում։ Ի՞նչ անել։

Անմիջապես կապվեք մեզ հետ չաթի կամ էլփոստի միջոցով՝ ուղարկելով՝
• Ձեր պատվերի համարը
• Սխալի հաղորդագրության սքրինշոթը
Մենք ձեզ նոր բանալի կուղարկենք կամ 72 ժամվա ընթացքում կվերադարձնենք գումարը։

Լիցենզիաները պաշտոնակա՞ն և իսկակա՞ն են։

Այո, մեր բոլոր լիցենզիաները պաշտոնական են և ստացվում են լիազորված բաշխման ալիքներից։ Դրանք 100%-ով իսկական են և ակտիվացվում են անմիջապես Microsoft-ի կամ Autodesk-ի սերվերներում։

💼 Ընկերություններ և մեծածախ պատվերներ

Ընկերությունների համար հատուկ գներ առաջարկո՞ւմ եք։

Այո, մեծածավալ պատվերների դեպքում առաջարկում ենք ծավալից կախված զեղչեր։ Անհատական գնառաջարկ ստանալու համար կապվեք մեզ հետ և ներկայացրեք ձեր պահանջները։

Կարո՞ղ եմ ընկերությանս համար ԱԱՀ-ով հաշիվ-ապրանքագիր ստանալ։

Այո, մեր բոլոր հաշիվ-ապրանքագրերը ներառում են ԱԱՀ։ Եթե եվրոպական ընկերություն եք, պատվերը կատարելիս նշեք ձեր ներհամայնքային ԱԱՀ համարը։

—

💬 Չե՞ք գտել ձեր հարցի պատասխանը։ Կապվեք մեր թիմի հետ չաթի կամ էլփոստի միջոցով․ մենք պատասխանում ենք 24 ժամվա ընթացքում՝ շաբաթը 7 օր։